Ежегодно компания Ford публикует отчет, где представлен анализ ключевых трендов потребительских настроений и поведений. Основу отчета составляют данные опросов, проводимых компанией среди тысяч жителей разных стран.
Rusbase ознакомился c глобальным исследованием и выбрал 5 основных трендов, которые сейчас определяют наш мир.
Пять трендов, которые сейчас определяют наш мир
Виктория КравченкоТренд 1: Новый формат хорошей жизни
В современном мире «больше» теперь далеко не всегда значит «лучше», а богатство уже не является синонимом счастья. Потребители научились получать удовольствие не от самого факта владения чем-то, а от того, как тот или иной предмет влияет на их жизнь. Те же, кто продолжает выставлять своё богатство напоказ, вызывают лишь раздражение.
«Богатство больше не является синонимом счастья»:
- Индия – 82%
- Германия – 78%
- Китай – 77%
- Австралия – 71%
- Канада – 71%
- США – 70%
- Испания – 69%
- Бразилия – 67%
- Великобритания – 64%
Меня раздражают люди, которые выставляют свое богатство напоказ »:
- 77% – опрошенных в возрасте 18-29
- 80% – опрошенных в возрасте 30-44
- 84% – опрошенных в возрасте 45+
Примеры из жизни, подтверждающие растущую популярность этого тренда:
1. Польза от результатов труда важнее прибыли
Пример 1:
Рустам Сенгупта существенную часть своей жизни шёл к успеху традиционным путём. Он получил степень в одной из ведущих бизнес-школ и устроился на высокооплачиваемую должность в сфере консалтинга. И вот, вернувшись однажды в свою родную деревню в Индии, он осознал, что местные жители испытывают нехватку самых простых вещей, страдая от проблем с электричеством и от отсутствия чистой питьевой воды.
Стремясь помочь людям, он основал некоммерческую компанию Boond , призванную заниматься развитием альтернативных источников энергии в северных районах Индии.
Пример 2:
Когда юрист из Нью-Йорка Зэн Кауфман начала по выходным подрабатывать в бургерной своего брата, стремясь разнообразить монотонность офисного труда, она и представить не могла, что это дело может настолько изменить её жизнь. Переехав через год в Лондон, она не стала рассылать резюме в юридические фирмы, а купила себе грузовичок для продажи уличной еды, основав собственную компанию Bleecker Street Burger.
2. Свободное время - лучшее лекарство
Представители поколения миллениалов (в возрасте 18–34) всё чаще стремятся сбежать от городской суеты и зависимости от социальных сетей, выбирая для себя более необычный и интересный отпуск, чем лежание на пляже при отеле с системой All Inclusive. Вместо этого они хотят использовать отпуск с пользой для здоровья, отдавая предпочтение клубам для занятий йогой и кулинарным турам по Италии.
Общий объём мировой индустрии подобных неординарных путешествий на сегодня оценивается в 563 миллиардов долларов. Лишь за один 2015 год по всему миру было организовано более 690 миллионов велнес-туров.
Тренд 2: Ценность времени теперь измеряется иначе
Время больше не ценный ресурс: в современном мире пунктуальность теряет свою привлекательность, а склонность откладывать всё на потом считается абсолютно нормальной.
72% опрошенных по всему миру согласились с утверждением «Занятия, которые раньше я считал пустой тратой времени, теперь не кажутся мне бесполезными ».
Со временем акценты сдвинулись и люди начали признавать необходимость в самых простых вещах. Например, на вопрос «Что вам кажется наиболее продуктивным времяпрепровождением?» ответы были следующие:
- сон – 57%,
- сидение в интернете – 54%,
- чтение – 43 %,
- просмотр ТВ – 36%,
- общение в социальных сетях – 24%
- мечтания – 19%
У британских студентов существует давняя традиция - брать годовой перерыв после окончания школы и перед поступлением в университет (gap year), чтобы лучше понять, какой путь выбрать в дальнейшей жизни. Подобный феномен набирает всё большую популярность и среди американских студентов. По данным американской ассоциации American Gap Association, за последние несколько лет количество студентов, решивших взять годовую паузу, выросло на 22%.
Согласно результатам опроса Ford, 98% молодых людей, решивших взять год перерыва после школы, сказали, что эта пауза помогла им определиться с выбором жизненного пути.
Вместо «сейчас» или «потом» люди теперь предпочитают использовать слово «когда-нибудь», которое не отражает конкретные сроки выполнения той или иной задачи. В психологии существует термин «прокрастинация» - склонность человека к постоянному переносу важных дел на потом.
Количество опрошенных по всему миру, согласившихся с утверждением «Прокрастинация помогает мне развивать в себе творческое начало »:
- Индия – 63%
- Испания – 48%
- Великобритания – 38%
- Бразилия – 35%
- Австралия – 34%
- США – 34%
- Германия – 31%
- Канада – 31%
- Китай – 26%
1. Мы не умеем не отвлекаться по мелочам
Приходилось ли вам сталкиваться с ситуацией, когда через несколько часов поиска нужной информации в интернете вы обнаруживаете себя читающим совершенно бесполезные, но чрезвычайно увлекательные статьи? Всем нам доводилось испытывать нечто подобное.
В этой связи интересен успех приложения Pocket , которое откладывает изучение найденных в процессе поиска увлекательных публикаций на потом и помогает сфокусироваться на том, что действительно важно именно сейчас, но без риска упустить из виду что-то интересное.
В настоящий момент сервисом уже воспользовались 22 миллиона пользователей, а сумма отложенных на потом публикаций равняется двум миллиардам.
2. Медитация вместо наказания
Провинившиеся ученики начальной школы Балтимора теперь больше не должны оставаться после уроков. Вместо этого школа разработала специальную программу Holistic Me , которая предлагает ученикам заняться йогой или медитацией, чтобы научиться управлять своими эмоциями. С момента запуска программы в 2014 году школе не пришлось исключить ни одного своего ученика.
3. Хочешь чтобы сотрудники работали эффективно - запрети сверхурочную работу
Рабочий день рекламного агентства Heldergroen в пригороде Амстердама всегда заканчивается ровно в 18:00 и ни секундой позже. В конце дня стальные тросы принудительно поднимают в воздух все рабочие столы с компьютерами и ноутбуками, а освободившееся пространство на полу офиса сотрудники могут использовать для танцев и занятий йогой, чтобы меньше работать и больше наслаждаться жизнью.
«Это стало нашим своеобразным ритуалом, проводящим грань между работой и личной жизнью», - поясняет Зандер Венендаль, креативный директор фирмы.
Тренд 3: Проблема выбора еще никогда не была столь актуальной
Современные магазины предлагают потребителям невероятно широкий выбор, что усложняет процесс принятия окончательного решения, и в итоге покупатели просто-напросто отказываются от покупки. Подобное многообразие приводит к тому, что люди сейчас предпочитают перепробовать много разных вариантов, не купив ничего.
Количество опрошенных по всему миру, согласившихся с утверждением «Интернет предлагает гораздо больше вариантов, чем мне действительно нужно» :
- Китай – 99%
- Индия – 90%
- Бразилия – 74%
- Австралия – 70%
- Канада – 68%
- Германия – 68%
- Испания – 67%
- Великобритания – 66%
- США – 57%
С появлением процесс выбора становится неочевидным. Огромное количество специальных предложений вводит покупателей в заблуждение.
Количество опрошенных, согласившихся с утверждением «После того, как я куплю что-то, я начинаю сомневаться, а правильный ли выбор я сделал(а)?»:
- 60% опрошенных в возрасте 18-29
- 51% опрошенных в возрасте 30-44
- 34% опрошенных в возрасте 45+
С утверждением «В прошлом месяце я не смог(ла) выбрать одну единственную вещь из множества вариантов. В итоге я решил(а) вообще ничего не покупать» согласились:
- 49% опрошенных в возрасте 18-29 лет
- 39% в возрасте 30-44 лет
- 27% в возрасте 45+
Это можно объяснить тем, что с возрастом покупки происходят осознаннее и более рационально, поэтому такого рода вопрос возникает намного реже.
Примеры из жизни, подтверждающие растущую популярность тренда:
1. Потребители хотят все пробовать
Стремление потребителей опробовать товар перед покупкой оказывает влияние на рынок электроники. В качестве примера можно привести сервис краткосрочной аренды гаджетов Lumoid .
- Всего за 60 долларов в неделю вы можете взять на тест , чтобы окончательно понять, нужен ли вам этот гаджет стоимостью 550 долларов
- За 5 долларов в день вы также можете взять в аренду квадрокоптер, чтобы определиться, какая именно модель вам нужна
2. Бремя кредита убивает радость от пользования гаджетом
Дорогостоящая техника, взятая в кредит, всё чаще перестает радовать миллениалов, еще до того момента, как кредит будет погашен.
В таком случае на помощь приходит стартап Flip, созданный для того, чтобы люди могли передать надоевшую покупку другим владельцам вместе с обязательствами по дальнейшей выплате кредита. По статистике, популярные товары находят новых владельцев в течение 30 дней с момента подачи объявления.
А на рынке недвижимости начал работать сервис Roam, который позволяет заключить всего один договор долгосрочной аренды жилья, а затем хоть каждую неделю выбирать для себя новое место жительства на любом из трёх охваченных сервисом континентов. Все жилые объекты, с которыми работает Roam, оснащены высокоскоростными сетями Wi-Fi и самым современным кухонным оборудованием.
Тренд 4: Обратная сторона технического прогресса
Улучшают ли технологии нашу повседневную жизнь, или только усложняют ее? Технологии действительно сделали жизнь людей более удобной и эффективной. Однако потребители начинают ощущать, что у технологического прогресса есть и негативная сторона.
- 77% опрошенных по всему миру согласны с утверждением «Повальное увлечение технологиями привело к росту ожирения среди людей »
- 67% опрошенных в возрасте 18-29 подтвердили, что знают человека, который расстался со своей второй половиной с помощью СМС
- Использование технологий приводит не только к нарушению сна, отмечают 78% женщин и 69% мужчин, но и делают нас глупее, по мнению 47% опрошенных, и менее вежливыми (63%)
Примеры из жизни, подтверждающие растущую популярность тренда:
1. Зависимость от технологий существует
Недавние успехи проектов компании показали, что люди в минимальные сроки становятся зависимыми от просмотра новых телешоу. По данным глобального исследования, сериалы 2015 года, такие как «Карточный домик» и «Оранжевый – хит сезона», за три-пять первых серий заставили зрителей с нетерпением ждать каждого нового эпизода. При этом новым сериалам, таким как «Очень странные дела» и «Отжиг», удалось зацепить зрителей после просмотра всего двух первых эпизодов.
Современные смартфоны стали важной составляющей жизни детей, которые уже не могут обойтись без них и дня. Американские исследователи доказали, что время, потраченное на смартфоны, негативно сказывается на успеваемости школьников. Дети, которые ежедневно «сидят» в мобильных устройствах по 2-4 часа после школы, на 23% чаще не успевают выполнить домашнее задание по сравнению со сверстниками, которые не так зависимы от гаджетов.
3. Автомобили спасают пешеходов
По данным Национального управления по безопасности дорожного движения США, в стране каждые восемь минут происходит наезд на пешехода. Чаще всего подобные ДТП происходят из-за того, что пешеходы отправляют сообщения на ходу и не следят за дорогой.
Чтобы повысить уровень безопасности всех участников дорожного движения, разрабатывает инновационную технологию, способную предсказывать поведение людей, понижая тем самым тяжесть последствий от ДТП и даже в некоторых случаях предотвращая их.
Двенадцать экспериментальных автомобилей Ford проехали более 800 тысяч километров по дорогам Европы, Китая и США, накопив массив данных, общим объёмом более года – 473 дня.
Тренд 5: Смена лидеров, теперь всё решают не они, а мы
Кто сегодня оказывает наиболее существенное влияние на нашу жизнь, экологическую ситуацию в мире, социальную сферу и здравоохранение? На протяжении десятилетий денежные потоки преимущественно двигались между физическими лицами и организациями, будь то правительственные структуры или коммерческие предприятия.
Сегодня мы в большей степени начинаем ощущать себя ответственными за правильность решений, которые принимает общество в целом.
На вопрос «Что является главной движущей силой, способной изменить общество к лучшему?» опрошенные ответили так:
- 47% – Потребители
- 28% – Государство
- 17% – Компании
- 8% – воздержались от ответа
Примеры из жизни, подтверждающие растущую популярность тренда:
1. Бизнес должен быть честным с потребителями
Американский интернет-магазин Everlane , специализирующийся на продаже одежды, строит свой бизнес на принципах максимальной прозрачности во взаимоотношениях с поставщиками и клиентами. Создатели Everlane отказались от заоблачных наценок, которыми славится индустрия моды, и открыто показывают на своём сайте, из чего складывается конечная цена каждой вещи - на сайте отображается стоимость материала, трудозатрат и транспортировки.
2. Цены должны быть доступными для потребителей
Международная гуманитарная организация «Врачи без границ» активно борется с высокой стоимостью вакцин. Недавно она отказалась принять пожертвование в объёме одного миллиона доз вакцины от пневмонии, так как состав препаратов был защищён патентом, что негативно сказывается на цене конечного продукта и делает его недоступным для жителей многих регионов мира. С помощью подобного поступка организация хочет подчеркнуть важность решения проблемы доступности лекарственных препаратов в долгосрочной перспективе.
3. Должно появляться всё больше услуг для удобства пользователей
Для привлечения внимания к услуге l и уменьшения количества машин на дорогах компания Uber запустила в небо Мехико беспилотники с рекламными плакатами. Надписи на плакатах призывали водителей, застрявших в пробках, задуматься о необходимости использования собственного автомобиля для поездок на работу.
Один из плакатов гласил: «Едешь один в машине? Вот почему ты никогда не сможешь любоваться горами вокруг». Таким образом компания хотела обратить внимание водителей на проблему плотного смога над городом. Надпись на другом плакате: «Город построен для тебя, а не для 5,5 миллионов машин».
Что это значит?
Эти уже являются частью нашей жизни. Они показывают, что происходит в голове у потребителей: о чём они думают, как принимают решения о покупке того или иного товара. Бизнес должен внимательно подходить к изучению поведения своих покупателей и очень чутко реагировать на изменения.
Для анализа ценностей, чтобы избежать блужданий в потемках, есть отличная структура, которую дали Шолом Шварц и Вольфганг Билски. Ниже она и приведена - структура наших базовых убеждений, представлений о хорошем и плохом, правильном и неправильном. В реальности, структура ценностей человека едва ли имеет подобный стройный вид. Внутренний мир человека, мир его ценностей, как мы уже сказали – хаотичный набор представлений, которые мы предъявляем под воздействием совершенно произвольных факторов. Но для концептуального осмысления и анализа, без структуры не обойтись.
Итак, что мы видим здесь? 10 групп ценностей, среди которых смежные ценности близки друг другу, а противоположные, лежащие на разных сторонах схемы- друг другу противоречат. Список ценностей во многом схож со списком потребностей. Ведь ценности задают правильную форму реализации наших потребностей. Но все же есть и отличия, так как потребности – это все-таки биология, а ценности – социальная реальность. Одно – набор неосознаваемых стремлений, другое – набор хорошо осознаваемых представлений, убеждений, верований.
1. Власть. Ценности: престиж, подавление, богатство, контроль над общественным мнением, социальный статус, влияние.
2. Достижение. Ценности: успех, способности, интеллигентность, честолюбие, компетентность, соответствие стандартам.
3. Гедонизм. Ценности: удовольствие, наслаждение жизнью, сибаритство, комфорт.
4. Стимулирование (полнота жизненных ощущений). Ценности: смелость, волнение, разнообразие в жизни, захватывающая жизнь, острые ощущения.
5. Саморегуляция. Ценности: творческий потенциал, свобода, независимость, самоуважение, любопытство, самостоятельность.
6. Универсализм. Ценности: широта взглядов, мудрость, социальная справедливость, равенство, мир, красота, терпимость, единство с природой, защита окружающей среды.
7. Благосклонность. Ценности: полезность, честность, милосердие, лояльность, ответственность.
8. Традиция. Ценности: скромность, жизненный вклад, религиозность, уважение к традициям, умеренность.
9. Конформность. Ценности: сдержанность, вежливость, послушание, самодисциплина, уважение к родителям и старшим.
10. Безопасность. Ценности: семейная безопасность, национальная безопасность, общественный порядок, взаимовыгодный обмен, принадлежность к социальному слою.
Что происходит с социальными трендами в нашей стране – однозначного ответа нет. Определенно, в России велика доля населения, испытывающая социальную дезадаптацию, проще говоря тех людей, которые не нашли себя в современном мире. В этом случае, люди испытывают закономерный стресс и чтобы преодолеть его, ищут утешения в «проверенных временем» идеях. Кто-то ударяется в религию, кто-то с трепетом ожидает возврата СССР и молится на коммунистических вождей прошлого, кто-то разделяет обе девиации. Картина социальной реальности в нашей стране – картина кризисная и даже шизофреничная, о которой мы скажем несколько позже. Что же касается цивилизованного мира, то там социальные тренды более однозначны и позволяют делать определенные выводы о том, в какую сторону меняются ценности масс людей.
Отношение к власти. Можно четко сказать, что налицо явный тренд демократизации. Авторитарные режимы и диктаторы для Запада выглядят чем-то архаичным, они высмеиваются, а уничтожение\смерть диктаторов (или того, кого Запад назначил диктатором) не вызывает особых переживаний. Дискриминация (явное проявление сильной власти) также недопустима, это считается неприемлемым для цивилизованного мира. Насилие, унижение сильно порицаются. Физическое насилие, практически в любых формах, считается признаком дикости, явлением, недостойным человека. Цивилизованный мир становится все более миролюбивым.
Отношение к достижению. Здесь мы наблюдаем вполне однозначный тренд эгоцентризма. Психологи и социологи бьют тревогу, дескать молодое поколение охватила волна самолюбования, «эпидемия нарциссизма». Молодые люди хотят иметь много денег и все атрибуты «красивой жизни», но при этом готовы работать гораздо меньше своих родителей. Стремление быть похожими на звезд шоу-бизнеса внешне, при этом не прилагая усилий к достижению, самолюбование собой в социальных сетях, пластические операции начиная с детского возраста – поколение «миленниалов» растет довольно странным. Неизбежным следствием эгоцентризма является и самоизоляция, атомизация общества. Растет число одиночек, не желающих вступать в брак и жить в группе. Каждый сам за себя.
Отношение к гедонизму. Стремление к удовольствиям, является массовым достаточно давно. По мере роста доходов, те социальные слои, которые ранее не имели возможностей покупать дорогие предметы, предназначенные для получения удовольствия, начали вести образ жизни, приближающийся к стилю жизни элиты, «праздного класса». И этот тренд продолжает развиваться – если раньше, малообеспеченные слои пытались лишь подражать стилю жизни «элиты», то сейчас уже активно перенимают гедонистические привычки, саму сущность элитарности. Элитное «крафтовое пиво», уход за внешностью, который разделяют и мужчины, обилие всевозможных развлечений, как он-лайн так и офф-лайн, экзотические увлечения, путешествия – стиль жизни современного западного среднего класса, по уровню комфорта, возможно уже сравнялся со стилем жизни аристократии. Потребление с одной стороны становится все более гедонистичным, оно должно радовать, доставлять удовольствие. С другой стороны, ранее недоступные широкой публике бренды активно осваивают масс-маркет. И к этому тренду западного мира быстро подключаются страны Юго-Восточной Азии, где долгое время аскетизм был нормой жизни.
Отношение к стимулированию. И это тоже растущий тренд: экстремальные виды спорта, необычные увлечения, постоянный поиск новых ощущений, постоянные попытки придумать что-то новенькое, видны, наверное, всем. Популярность экстрима велика как никогда. Фото- и видеосессии экстремалов, собирающие миллионы просмотров, отчеты о посещении необычных мест, всевозможные устройства для спорта и отдыха- это тренд стимулирования. И как следствие роста популярности подобных развлечений, мы закономерно видим и рост числа претендентов на премию Дарвина.
Отношение к саморегуляции. Творческая самореализация, в любых сферах – практически фетиш настоящего. Люди, делающие что-то необычное, собирают в социальных сетях тысячи поклонников. Движения, построенные на тяге к самовыражению необычным образом – косплей, бодимодификация и другие, стали массовыми. Коммерческие бренды также подстраиваются под этот тренд и пытаются дать потребителям все новые возможности для самореализации или квази-самореализации. Фотография, музыка также стали массовым явлением, люди ищут творчество даже в утилитарных явлениях повседневности – в одевании ребенка, приготовлении пищи, обустройстве домашнего очага.
Универсализм задал сразу несколько трендов.
Во-первых, это тренд глобализации – мир становится глобальным и устраняются факторы, которые мешают миру стать еще более глобальным. Растет проникновение западных систем образования, устраняются расовые и религиозные барьеры. Причем, эти барьеры устраняются именно на уровне социальной реальности, что проявляется в расовой толерантности и мультикультурализме (не без искривлений и негативных последствий, конечно же).
Во вторых, это тренд экологии, заботы об окружающей среде, как в локальном, так и в мировом масштабе. Помимо технологических инициатив, связанных с электромобилями и альтернативной энергетикой, это большое количество частных инициатив, связанных с изменениями своего образа жизни, добровольный аскетизм, ограничение своего потребительства, более разумное потребление и отношение к мусору.
В третьих, это тренд равенства, тенденция к выравнивания прав и возможностей разных групп. Это признание прав сексуальных меньшинств и отказ от каких-либо притеснений человека по этому признаку, это развитие феминизма, это адаптация инвалидов и вообще людей, ранее выключенных из социальной жизни (больных синдромом Дауна, например). Это нетерпимость к любым формам угнетения и дискриминации.
Отношение к ценностям благосклонности. Эта группа ценностей также в тренде. Считается нормой заботиться о брошенных домашних животных, заниматься благотворительностью и принимать участие в социальных инициативах. Мир становится более «ответственным», люди более отзывчивыми (в странах Запада). Массовость флэшмобов, ориентированных на какие-то социальные инициативы зашкаливает. Скажем, флэшмоб, в ходе которого люди обливались ледяной водой (Ice bucket challenge) помог собрать на борьбу с боковым амиотрофическим склерозом около 100 млн долларов, а количество видеороликов по теме, отмеченных в социальной сети facebook достигло 2,4 млн. Может показаться парадоксальным, что это происходит на фоне тренда эгоцентризма, где «каждый за себя». Но это лишний раз доказывает, что система ценностей человека являет собой набор взаимоисключающих идей.
Отношение к традициям явно увядает. От традиций остается внешняя оболочка, которую можно использовать для самовыражения (украсить дом к Рождеству, например), но теряется смысл. Религиозные идеи утрачивают свое влияние на социум, они становятся делом сугубо индивидуальным, которое не нужно выставлять на всеобщее обозрение. Впрочем, если рассматривать тему религиозных идей в отрыве от мировых конфессий, то можно прийти к интересным выводам о том, что место религиозных идей, определяющих отношение человека к миру, не пустует. Это место занимают всевозможные позитивистские квазиучения о том, как быть счастливым, как перестать волноваться и стать «эффективным», а место проповедников занимают мотивирующие спикеры и прочие «учителя счастья». Но очевидно, что отношение именно к традиционным ценностям, в первую очередь к религиозным, в цивилизованном мире слабеет.
Отношение к конформности. Как и в случае, когда развиваются противоположные по знаку ценности благосклонности и достижения, здесь происходит примерно то же самое: растет и стимулирование и конформность, которая стимулированию противоположна. Это выражается в том, что люди становятся менее конфликтными, предпочитают нейтральные добрососедские отношения. Для США это удивительно, но очень большое число молодых американцев от 18 до 34 лет предпочитают жить с родителями. Безусловно, в этом есть и экономические причины, но еще 20 лет назад такое считалось попросту недопустимым, и экономические условия это не могли оправдать. Наверное, каждый из нас согласится, что ужиться с родителями непросто. Но если уж оно происходит, то это о чем-то говорит. Можно сделать вывод, что люди предпочитают развлекаться, жить в свое удовольствие, но при этом не ущемлять комфорт тех, кто живет с ними рядом. Люди учатся договариваться и уживаться с другими людьми.
Отношение к безопасности. Судя по наблюдениям, людей больше волнует экологическая безопасность в мировом масштабе, чем безопасность собственных городов. Впрочем, это легко объясняется снижением преступности в большинстве стран цивилизованного мира. Преступность и в США и в Европе имеет отчетливые тенденции к снижению. Уровень убийств в цивилизованном мире еще никогда не был настолько низким. Конечно, люди всегда находят чего им опасаться, и наряду с ростом общей беззаботности, растет тревожность в отношении кибербезопасности. Опасения возникли не на пустом месте, киберпреступость устойчиво растет. Не меньшее опасение вызывают и борцы с киберпреступностью:- в прессе регулярно возникают скандалы, связанные с утечкой информации о методах слежения за гражданами.
Подводя итог нашему экспресс-анализу трендов социальной реальности в западных странах, можно предположить следующее: люди становятся более заинтересованными в своем собственном положении, более эгоцентричными, они хотят удовольствий и шика, хотят заниматься творчеством, а не работать, не хотят сильно вкладываться в свое развитие. Да и шик и волнует по большей части для того, чтобы похвастаться перед другими в социальных сетях. Люди не готовы бороться за себя, они предпочитают поступкам пассивность или разговоры. Они готовы участвовать в инициативах, если они соответствуют их интересам, но при условии что эти инициативы помогают им ощущать себя хорошо, не снижая уровень личного комфорта. Впрочем, это исключительно вольные гипотезы авторов, которые не претендуют на вселенское знание и непреложную истинность. Читатель, при желании и в случае интереса, может сам по своей инициативе определить тренды, исследовать их и сделать какие угодно выводы. Приведенное выше – просто рабочая версия, которую мы будем использовать как один из элементов паззла.
Рассказывать о научных и технологических трендах ближайшего будущего легко и приятно. Эта работа благодарна с точки зрения слушателей и хорошо оплачиваема с точки зрения государственных и корпоративных заказов.
Рассказывать о социальных трендах ближайшего будущего – дело трудное и неблагодарное.
Ведь мало кто готов всерьез обсуждать вопросы разницы между 3d-копированием, аддитивными технологиями 4d-копирования (создания материалов с изменяемой формой) и 5d-копирования (создания 3d- и 4d- материалов на уровне структуры – молекулярной, атомарной и т.д.).
А вот по вопросу социальных трендов ближайшего будущего существует очень много претендентов на футурознание.
Фактически половина социально активных людей думают, что они являются специалистами в социальных технологиях.
Большой социальный эксперимент архаизационного агрессирования, происходящий сейчас в России, подвергается обывательским оценочным суждением довольно часто.
Позже очевидно так же начал подвергаться обывательским оценочным суждением охлократически-изоляционистский волюнтаризм как социальный проект нынешнего американского президента.
А вот возможны ли позитивные социальные сдвиги будущего? Какими они будут и как их оценивать?
Что такое социальная футурология?
Социальная футурология – это одно из самых сложных теоретических междисциплинарных направлений конструктивистского исследования.
В отношении нее существуют пять крупнейших заблуждений, которых в основном придерживаются различные эксперты:
1. Историцизм – знание социальной истории позволяет уверенно говорить о социальном будущем («что было, то и будет, и нет ничего нового под луной»).
2. Экономизм – экономические знания позволяют уверенно говорить о социальном будущем (экономические сдвиги и есть социальное будущее).
3. Социологизм – знание общественного мнения большинства и социальных проектов элиты (правящего класса) позволяет уверенно говорить о социальном будущем (мнение большинства и/или проекты элиты создают социальное будущее).
4. Политологизм – сравнительная политология с выделением положительных политологических практик позволяет уверенно говорить о социальном будущем (политические теории и практики творят социальное будущее).
5. Технологизм – знание трендов развития технологий позволяет уверенно говорить о социальном будущем (наука и технология создают и социальное будущее).
Конечно, это не так, потому что, особенно в ситуации мирового кризиса, относительно трендов ближайшего будущего нельзя полагаться ни на историю, ни на экономику, ни на социологию общественного мнения или социологию элит, ни на сравнительную политологию, ни на технологическую футурологию.
Даже более масштабные по сфере теоретической разработки дисциплины, такие как психоистория, цивилизационная антропология или социальная философия позволяют говорить о социальном будущем очень обобщенно.
Социальная футурология как дисциплина оперирует социальными моделями, или даже принципиальными проекциями социальных трендов для создания таких социальных моделей.
В этом смысле социальная футурология применяет междисциплинарный подход с конструктивистской позиции – конструктивистскую историю, конструктивистскую экономику, конструктивистскую социологию, конструктивистскую политологию, конструктивистскую технофутурологию, цивилизационную антропологию и конструктивистскую социальную философию, которая оперирует уже не принципами или законами, а мыслительными установками и мотивационными предписаниями. То есть в значительной степени это смыслоконструирование новой социальной реальности.
В ситуации мирового кризиса мы принципиально не можем описать целостную модель общества (государств, корпораций, общин) ближайшего будущего, потому что, во-первых, оно выглядит очень неясно, а, во-вторых, оно находится в состоянии становления.
Но в этой кризисной, то есть в нашей нынешней ситуации, мы можем указать на определенные процессы, качества или конструктивные элементы моделей социального будущего, которые сопровождаются присущими им мыслительными установками и мотивационными предписаниями.
В каком виде существует социальная футурология?
В начале 2017 года мои коллеги из России Петр Щедровицкий и Сергей Переслегин дали интервью, которые непосредственно касались темы будущего. Петр Щедровицкий – “Россия все последние 400 лет – страна затягиваний и быстрых перемен “, и Сергей Переслегин – “Это не просто безработица, а лишение человечества принципиально смысла существования “.
Оба эти интервью исходят из жесткого технологизма. Очевидно сейчас в России невозможно говорить иначе, потому что любая социальная футурология в России чрезвычайно сильно политизирована и угрожает самому автору.
Оба эти интервью по-разному проводят один и тот же тезис – технологический прорыв, который происходит на наших глазах, из-за отсутствия процессов социальной синхронизации с процессом технологических инноваций, грозит нам большими проблемами и мировыми катаклизмами.
Давайте зафиксируем важное изменение, которое произошло буквально за последние 2-3 года. На место разочарования от стагнации на протяжении последних 20-ти лет (1991-2011) пришла обеспокоенность тем, что процессы научных и технолог-инженерных прорывов не сопровождаются социальными инновациями.
Гуманитарная деградация происходит повсеместно в мире. Где-то это дошло до архаизации (как в России или Исламском мире), где-то это находится в состоянии неустойчивого баланса (как в Европе и Китае), а где-то деградация заметна только на фоне научно-технологических успехов (как в США).
Возникает фундаментальная проблема и такой же глубокий вопрос. Почему во все времена в цивилизационных кризисах очень часто лирики проигрывают физикам, то есть почему гуманитаристика обычно отстает от естественных научно-технологических инноваций?
С точки зрения современности можно увидеть несколько причин этого явления. Во-первых, научно-технологические инновации всегда значительно более корпоратизированные, то есть удаленные от государства и от обывательской части общества, а значит более свободные и одновременно достаточно ресурсно обеспеченные. Во-вторых, большинство гуманитариев обычно довольно сильно ангажированы (пропаганда в СМИ и поддержка имеющихся политиков), если не сказать резче – социально коррумпированы. В-третьих, общество слабо разбирается в науке и технологиях, а вот по гуманитарным вопросам всегда существует устойчивое общественное мнение, что представляет собой доксический барьер (набор социальных шаблонов, предубеждений и мифов), который трудно преодолеть гуманитариям-новаторам. В-четвертых, гуманитарии-новаторы всегда маргинальны – им не дают лабораторий или инвестиций, как ученым или инженерам-технологам. И наконец, в-пятых, в новых концепциях гуманитариев-новаторов правящие классы видят непосредственную угрозу, хотя на самом деле такую угрозу представляют именно научные открытия и технологические изобретения без соответствующего гуманитарного обеспечения.
Именно сейчас мы можем это наблюдать – на фоне научных открытий и технологических инноваций гуманитарные достижения выглядят очень скромно. То есть социальная футурология сейчас порождается скорее представлениями о последствиях научно-технологических изменений, а не социальными проектами на основе сложных теоретических концептов.
Простые социальные концепты пользуются широкой поддержкой у правящих классов, вроде концепта архаизации, локальной национализации (фашизации) или территориальных империй (неоколониализм) с массированным агрессированием общественного мнения.
Кроме того, можно указать на три больших недостатка неуправляемых социальных изменений в мире:
1. отсутствие процесса мониторинга социальных инноваций в различных частях мира;
2. отсутствие процесса анализа и исследования этих социальных инноваций и выработки социальной политики в отношении них;
3. отсутствие процесса реализации новой политики на уровне государства, корпораций и общества.
Во второй части своего интервью “Под видом стратегий развития стали разрабатывать всякую туфту ” Петр Щедровицкий говорит, что такой интегральный инструмент государственных и муниципальных политики и управления как стратегия не работает в России. Можно сказать, что этот инструмент сейчас не работает нигде – даже в Европе и США.
Это означает, что социальное развитие мира отдано на откуп стихии. И все, что мы можем пока делать, это изучать эту стихию.
Итак, одно из направлений социальной футурологии – это мониторинг социальных инноваций, возникающих в разных частях мира. Эти социальные инновации имеют разное происхождение – геополитическое, общественно-конфликтное, технологическое, цивилизационное и т.д.
У этих инноваций есть интересная особенность – когда они появляются, то они не обязательно замечаются СМИ, наукой, политиками. Но они замечаются в повседневности сетями общества, которые транслируют их различными способами в разные уголки планеты, где они в разных ситуациях распространяются и становятся новой социальной практикой.
Еще одно направление социальной футурологии – это обнаружение различных масштабных социальных процессов, в которых время от времени появляются заметные субъекты, которые создают изменения мира. Это одновременно и Илон Маск как масштабный инноватор последнего десятилетия, и президенты Путин и Трамп сейчас как разрушители существующего мирового порядка, и украинское общество 2014-2015 годов, и Китай и Исламский мир со своей диаспорной стратегией в течение последних десятилетий.
Наконец, последнее направление социальной футурологии – реализация новой политики – происходит исключительно в виде революций и войн. Правящие классы принципиально не желают ничего менять. И если происходит разрушение социального пространства, они просто убегают, прячутся и используют сэкономленные резервы для собственного пережидания тяжелых времен.
Все эти социальные процессы так или иначе позволяют говорить о социальных трендах ближайшего будущего.
Социальные тренды ближайшего будущего
Новый обобщающий тренд социального будущего можно описать многими словами: «когнитивный», «трансгуманистичный», «сетевой», «конструктивистский», «виртуальный», «сингулярный». Все это так или иначе общие понятия, каждое из которых фиксирует какое-то одну основное качество.
Давайте опишем основные технологические тренды ближайшего будущего и их социальные последствия.
1. Появление орбитальной экономики (Илон Маск) и колонизация Марса (США, Россия, возможно – Китай и Европа), которые приведут к выходу человечества за пределы планеты Земля и к появлению единого человечества и его инопланетных диаспор. Впервые должен появиться аутсайт человечества (взгляд на себя извне, инопланетная рефлексия земной цивилизации).
2. Вступление человечества в отношения (и в конфликт) с искусственным интеллектом, включая появление телесно-мозговых имплантов, что приведет к двум взаимосвязанным процессам – появлению бесчеловечного свободного агента (искусственного интеллекта) и появлению измененного человека (трансчеловека с имплантами и встроенным в мозг искусственным интеллектом, что делает возможным новые технологии восприятия внешней реальности и дополненную реальность, новые технологии мыслительной коммуникации).
3. 3d-, 4d-, 5d-печать, которая будет дополнять постиндустриальное автоматическое массовое производство индивидуальным трансиндустриальным производством, принципиально изменит социальную структуру производства, структуру рабочего времени и принципы работы и досуга.
4. Появление трансструктурных технологий (не только нанотехнологий, но и фемтотехнологий, квантовых технологий), что значительно изменит способы восприятия реальности и приблизит Сингулярность как таковую.
5. Замена доминирующих углеводных источников энергии на другие источники, которая приведет к перераспределению собственности и власти в мире и соответственно изменит политическую карту мира.
6. Появление трансиндустриальных городов, которое изменит роль и функции городов как таковых, что будет означать в том числе появление нового типа городов (орбитальных, инопланетных, рассредоточенных (сетевых)).
7. Роботизация производства, что делает значительную часть людей ненужными для индустриального и даже для постиндустриального производства. Реальность роботов значительно изменит само общество – появится роботическая этика, право, экономика, политика и т.д.
8. Объединение мира благодаря социальным сетям Интернет, что приведет к большим социальным последствиям (усиление роли сетевых общин). Самодостаточные сетевые общины постепенно становятся все более мощными и сопоставимыми по своему воздействию с государствами и корпорациями. В то же время, будучи объединены только сетевым образом они будут существовать в мире государственных и корпоративных системных иерархий. То есть в идеале нужно вместе с ООН (объединение государств), Давосским форумом (объединение компаний) создать и объединение самодостаточных общин.
Обратите внимание, что все эти технологические инновации сформулированы вместе с соответствующими социальными инновациями, вызовов которых правящие классы просто не воспринимают.
Более того, можно уверенно утверждать, что сами эти инновации станут возможными только там (в той стране или в той среде), где для этого готовы соответствующие социальные условия. И другие страны (среды) вынуждены будут отставать от стран-инноваторов не только в плане научно-технологическом, но и в плане социальном.
Это можно увидеть сейчас на примере Интернет. Сам по себе Интернет появился и динамично развивается там, где социальные условия готовы к его использованию наиболее эффективно (в США и в Европе). И наоборот, в России, в Китае и тем более в Исламском мире эта технология сдерживается, блокируется и архаизируется, потому что общество и государство к этому оказались не готовы.
Основные негативные признаки кризисного мира мы можем видеть уже сейчас.
1. Деградация мировых правящих классов (их неспособность принять социальные вызовы, предложить масштабные реформы не только на уровне государств, но и на уровне ООН, международных корпораций и сетевых общин).
2. Появление в мире гигантских теневых капиталов, существующих благодаря оффшорам и банковской тайне, которые соизмеримы с ВВП многих стран мира и не могут быть ликвидированы при существующих международных правилах.
3. Нарастание нищеты большинства граждан мира в так называемых неразвитых странах, разрушение средних классов в качестве опоры развитых государств.
4. Актуализация архаических форм социальных организаций (националистическое государство, империя, родовые, клановые или мафиозные группировки, нелегальные вооруженные формирования и террористические организации, бандитские группировки и организованная преступность).
5. Агрессирование международной политики и повышение вероятности Большой Войны.
Таким образом, в мире возник не просто «цифровой разрыв», как об этом иногда пишут. В мире возник именно цивилизационный разрыв.
Итак, ответ на вопрос «приведут ли научно-технологические тренды будущего к позитивным изменениям?» неутешителен. Без соответствующих социальных инноваций – конечно, нет. И нынешний мировой кризис является прекрасной иллюстрацией этого тезиса.
Основная проблема ближайшего будущего
Сергей Переслегин считает, что социальная адаптация и производство соответствующих социальных инноваций будет значительно отставать от научно-технологических инноваций.
Главная проблема, которую видит Переслегин, это потеря смысла жизни большинством людей. То есть в рамках существующих и транслируемых СМИ и массовым образованием смыслов жизни большинство людей в мире уже сейчас, и чем дальше, тем больше станут ненужными.
Более того, воззрения большинства представителей правящих классов тоже уже давно не соответствуют новой реальности, которая создается на наших глазах. Поэтому правящие классы все больше и больше приближаются к процессу принудительной и жесткой их люстрации путем отстранения от власти, маргинализации и даже физического уничтожения.
Поэтому в ближайшем будущем наиболее востребованной профессией будет смыслоконструктор, то есть профессионал, который способен генерировать новые смыслы жизни в ситуации изменившихся представлений о мире, о реальности, о человеке, и генерировать социальные формы существования этих смыслов. Это то, чего больше всего не хватает сегодня в мире.
Но главная технологическая проблема – это создание центров социальных инноваций. Это невозможно сделать на государственном уровне и внутри какого-либо государства. Возможно это могли бы быть гуманитарно-интеллектуальные среды, выведенные за пределы собственных государств-стран, в какой-нибудь анклав или несколько анклавов.
Поэтому корпоратизации научно-технологических инноваций должен быть сопоставлен процесс анклавизации гуманитарных инноваций. Возможно, так удастся обойтись без войны.
Социальные сети владеют умами миллионов (а точнее уже миллиардов) пользователей по всему миру. Несмотря на то, что появились социальные сети совсем недавно – всего лишь в прошлом десятилетии – они продолжают бурно развиваться, находясь на острие цифрового прогресса. Изменения происходят все быстрее, и тот, кто не успевает отслеживать все SMM -тенденции, рискует остаться без доступа к тем фантастическим возможностям, которые дают социальные сети при правильном и осознанном использовании.
В статье мы рассмотрим 9 самых ярких и актуальных трендов социальных сетей на сегодняшний день.
Стримы и прямой эфир
Live-видео продолжают стремительно набирать популярность, все больше вытесняя телевизор из жизни пользователей. Они имеют ряд психологических преимуществ перед обычными видео, главные из которых – момент ожидания трансляции и ощущение получения самой свежей информации здесь и сейчас. Это именно то, чего не хватает обычным видео.
На данном этапе потоковые видео начинают превращаться из обособленных сервисов в часть функционала социальных сетей. Во многом этому процессу способствует покупка крупнейших стрим-сервисов такими гигантами рынка как Twitter, который приобрел Periscope и закрыл доступ к профилям пользователей для приложения Meerkat (уже почти забытого прямого конкурента Periscope). Теперь главные игроки на рынке live-видео – Periscope и Facebook Live. Причем последний развивается весьма активно – кроме обычного видео, доступна трансляция в форматах 360° и поддержка VR-устройств вроде Oculus Rift.
Потоковые видео – мощнейший инструмент влияния для любого маркетолога, ведь трансляции с нетерпением ждут и любят смотреть. Все как в старые добрые времена с телевизором. Большую заинтересованность аудитории вызывают именно регулярные трансляции по расписанию. Что касается содержания эфира, то это может быть очередной урок или туториал, обзор нового продукта (или новой функции продукта), ответы на вопросы, разговоры с персоной, интересной публике, и так далее. Идей может быть очень много и все зависит от специфики бизнеса. Затраты на производство стримов минимальные, а эффект (при должном старании и креативности) – колоссальный. Большая часть практикующих маркетологов заявляет, что уже работает или собирается работать с потоковыми live-видео.
Выбор конкретного сервиса для стриминга целиком зависит от предпочтений вашей аудитории – разумно выбирать ту платформу, среди пользователей которой больше всего ваших (потенциальных) клиентов. Эффект можно усилить, транслируя стрим сразу через несколько сервисов, делая охват аудитории максимальным.
Исчезающий контент
Snapchat задал интереснейший тренд – искусственное повышение ценности контента путем его быстрого удаления. Мы все хорошо знакомы с апатичным и часто безразличным отношением пользователей к большей части просматриваемого и потребляемого ими контента. Даже если среди потоков малоценной информации попадается что-то действительно интересное, то оно, в определенной степени, обесценено постоянной доступностью. Наверное, каждый из нас не раз откладывал что-нибудь почитать/посмотреть на потом и благополучно забывал об этом.
Первое время концепция исчезающего контента, предложенного Snapchat, вызывала большой скепсис – мало кто верил, что избалованные изобилием информации пользователи будут в восторге от контента, который очень быстро перестает существовать. Однако публике такое искусственное, но необходимое для человеческой психики ограничение пришлось по вкусу. Социальные сети, столкнувшиеся с перенасыщенностью контента, быстро взяли на вооружение концепцию исчезающего контента.
Вслед за Snapchat, исчезающие истории появились в Instagram, а с недавнего времени и в VK. C точки зрения маркетинга, исчезающие истории, которые могут включать в себя короткие видео, тексты, картинки и рисунки, становятся способом передать аудитории нечто «настоящее» и ценное, повысив тем самым лояльность пользователей. Привлекательнее всего в контексте исчезающих через 24 часа историй смотрятся небольшие интересные или забавные моменты рабочих будней компании, полезные советы и идеи, анонсы, туториалы итд.
Проблемы с органическим вовлечением
Беспрецедентное количество контента стало причиной еще одной проблемы – органическая вовлеченность в социальных сетях упала до минимума. Социальные сети переходят от хронологического размещения постов в ленте к сложным алгоритмам, анализирующим сотни факторов, влияющих на показы тех или иных постов пользователям. Конечно, если человеку нравится то, что вы делаете и пишете – он в любом случае будет вовлечен и увидит ваш пост. Но это скорее исключение из правила, так как большую часть новостей и обновлений на крупных платформах все чаще составляет юзер-френдли контент – видео с котиками, фотографии знакомых и так далее. Facebook – самый яркий пример уменьшения маркетинговых постов в пользу тех самых видео с котиками.
В качестве компенсации можно предложить усилить личную работу с аудиторией через e-mail, а также использование других платформ и каналов. Однако социальные сети по-прежнему остаются слишком важным каналом взаимодействия с аудиторией, чтобы не попытаться отстоять свои позиции. Сделать это можно следующим образом:
Таргетинг аудитории в Facebook . Очень полезная и полностью бесплатная функция, позволяющая показывать посты и рекламу «нужным людям», как выражается сам Facebook. При настройке таргетинга запись будут видеть не все ваши подписчики (многим из которых она совершенно точно не интересна), а те пользователи, которых с большей вероятностью интересуют ваши обновления.
Оплата продвижения постов . Платное продвижение в том же Facebook легко превращается в органическое – пользователи, у которых ваш пост появился в ленте на платной основе и которые решились на репост, привлекают тем самым других пользователей, видящих репосты вашей записи уже как органический контент.
Упор на видео . Об этом мы уже говорили не раз – видеоконтент обладает колоссальными показателями вовлеченности.
Качественный контент . Банальность, о которой нужно говорить постоянно. Органическую вовлеченность создает именно качественный идействительно интересный контент. Вы можете делать посты относительно редко, но если каждый из них обладает информационной ценностью, то, скорее всего, дойдет до целевого пользователя.
Продажи в соц.сетях
Сегодня соц.сети начинают продавать в прямом смысле. Выбрать и купить товар можно в приложениях Instagram, Facebook и Twitter. Примечательно, что больше половины пользователей, подписанных на определенный магазин или компанию, заинтересованы в новостях и оповещениях о различных акциях и событиях, и только треть подписана для того, чтобы совершать покупки. Поэтому, стоит отвечать интересам всех пользователей и предлагать в первую очередь новости и другой интересный контент, избегая навязчивых и прямолинейных предложений о покупке.
Мессенджеры и чат-боты
О мессенджерах, чат-ботах и их роли в современном маркетинге мы уже говорили в , посвященной главным трендам интернет-маркетинга 2017 года. Пользователи проводят все больше времени в мессенджерах, и Facebook блестяще использовал этот тренд, популяризовав Facebook Messenger не только среди пользователей, но и среди маркетологов. Последние начинают активно использовать Facebook Messenger для поддержки и консультации клиентов, а также для сбора информации о них. Задачу существенно облегчает умный чат-бот, которого можно создать под свои цели. Уже на текущей стадии развития бот от Facebook может неплохо разгружать менеджеров-консультантов, привлекая их к беседе с клиентом только в том случае, если не может самостоятельно найти ответ на вопрос. Также огромную помощь бот оказывает, консультируя клиентов и поддерживая их интерес в то время, когда живых консультантов нет на рабочем месте.
Персонализация
Персонализация актуальна как никогда – пользователи научились мастерски игнорировать рекламу и ценить личный подход. Ретаргетинг, в сочетании с автоматизацией сбора данных, стал мощным инструментом увеличения конверсии. Чем дальше, тем меньше ресурсов требуется на то, чтобы предлагать каждому отдельно взятому пользователю именно то, что ему нужно и интересно.
Лидеры мнений как альтернатива знаменитостям
Блогеры в социальных сетях становятся новыми звездами – их любят, смотрят и читают. К их советам и рекомендациям прислушиваются. Они очень близки аудитории – гораздо ближе, чем далекие настоящие «звезды», которым уже никто не верит. Маркетологи активно используют этот тренд, сотрудничая с популярными пользователями социальных сетей и взаимодействуя с их аудиторией. Это может принимать форму обычной, неприкрытой рекламы, либо быть скрытым продвижением бренда. Впрочем, последнее нередко распознается подписчиками и дает преимущественно негативный эффект – доверие и лояльность к бренду (как и к самому блогеру) падает.
Неплохие результаты могут дать формы сотрудничества, близкие к нейтив рекламе, когда блогер и бренд устраивают совместно какой-либо интересный конкурс, записывают познавательные интересные видео и т.п.
VR-технологии
Потребление видео не просто растет – меняется само качество потребления. Технологии виртуальной реальности делают пользовательский опыт еще более впечатляющим и захватывающим. VR-форматы и соответствующие устройства перестают быть развлечением гиков и постепенно становятся массовым стандартом потребления визуального контента. До полного господства виртуальной реальности над обычным видео еще далеко, но уже сегодня маркетологи активно используют VR-контент для того, чтобы безраздельно властвовать над умами и сердцами пользователей.
У любого более-менее приличного бизнеса не осталось практически никаких возможностей в сокрытии «косяков» от пользователей. Особенно драматичные и яркие ошибки вполне могут стать своего рода мемом и моментально распространиться среди целевой аудитории, а в худшем случае – выйти за ее пределы. Находясь под таким пристальным вниманием, бренды и компании вынуждены предельно серьезно относиться к собственной репутации, проводя грамотную работу над ошибками и активно взаимодействуя с клиентами. С каждым шагом в развитии социальных сетей ситуация усугубляется, вынуждая компании вести себя безупречно.
Выводы
Передозировка контентом, желание индивидуального подхода, ярких впечатлений и полной открытости со стороны брендов – тренды, определяющие настроение и состояние сегодняшних пользователей социальных сетей. Все не так уж плохо и, кажется, что социальные сети меняются только в лучшую сторону, становясь более дружелюбными и ориентированными на отдельно взятую личность.
Please enable JavaScript to view theОдин дома. В данном случае это не только название долгоиграющей комедии, а мировой социальный тренд. В развитых странах все больше людей предпочитает вести хозяйство в одиночку: без детей, родителей и супругов. Это новый стиль жизни. «Одиночество сегодня - это не только следствие случайных обстоятельств, но и сознательный выбор миллионов людей в развитых странах», - пишет американский социолог Эрик Кляйненберг в своей книге «Жизнь соло. Новая социальная реальность». С ним согласны и российские ученые.
Простые цифры
В США 28% процентов домохозяйств состоят из одного человека, в Швеции - больше 40%. И даже в гораздо более консервативной Японии их около 30%. Получается, если пройтись по квартирам в каком-нибудь мегаполисе, в каждой третьей вы обнаружите лишь одного человека (если, конечно, кто-то не забежал на пару часов в гости).
За десять лет, с 1996 по 2006-й, по данным исследовательской компании Euromonitor International, число людей, проживающих в одиночестве, увеличилось на 33% и сейчас составляет более 200 млн человек во всём мире. Количество синглов на планете превышает всё население России.
Это тенденция демографическая, а не социальная. В разных странах, разных культурах один и тот же тренд может иметь разные причины. И я думаю, что в России, Швеции и США ситуации различаются, - говорит Виктор Вахштайн, директор Центра социологических исследований РАНХиГС. Кстати о нашей стране. Согласно последней переписи, одиночных домохозяйств у нас почти столько же, сколько в США: около 26%. В 2002-м их было на два с лишним миллиона меньше.
В 1950 году американский социолог Дэвид Рисман выпустил книгу «Одинокая толпа» - сегодня число работ, посвященных этому вопросу, на Западе исчисляется сотнями. Но больших исследований именно на российском материале до сих пор нет - только гипотезы.
Люди, изучающие эту тему, делятся на две группы. Одни считают одиночество социальным статусом. Другие говорят о нем как о внутреннем переживании, - рассказывает Светлана Корчагина, автор книги «Психология одиночества».
Кто все эти люди?
В России основной процент синглов - это люди старше 55 лет. Прежде всего женщины, пережившие своих мужей и не съехавшиеся после этого с детьми. Вроде бы все понятно. Но одиночные домохозяйства растут не из-за них. Процент одиноких пенсионеров примерно одинаков на протяжении десятилетий.
Прирост синглов происходит за счет людей от 18 до 34 лет, причем обоих полов. Наконец, цифры дают еще одну подсказку. Рост одиночных домохозяйств особенно отчетливо виден в городах, особенно крупных.
Это молодые люди, мобильные, с большим количеством социальных связей, хорошей карьерой. Бывает так: он и она состоят в гостевом браке. При этом каждый живет рядом со своей работой и не готов променять короткую дорогу на сомнительное удовольствие жить вдвоем, - объясняет Виктор Вахштайн.
Экономика в одиночку
Число синглов быстрее всего растет в странах с развитой экономикой. Высокая пенсия, первоклассное здравоохранение, социальная защита для пожилых людей - вот и не нужно им перебираться к детям, чтобы выжить. Опыт скандинавских стран этот тезис подтверждает.
Укрупнение домохозяйств - это всегда признак экономического кризиса. А в стабильной и развитой Швеции всё наоборот: вам не нужно жить с бабушкой, чтобы добавлять ее пенсию к семейному бюджету, как это до сих пор принято делать в российских селах. Например, в некоторых районах Иркутской области средний размер домохозяйства - почти пять человек! Так что у нас, конечно, растет количество одиночных домохозяйств, но в больших, экономически развитых городах, - комментирует Виктор Вахштайн.
Если говорить о российских бабушках, то они, в отличие от шведских ровесниц, выбирают одиночество не от хорошей жизни. С возрастом у женщины все меньше шансов оставаться в паре с мужчиной. Разрыв в средней продолжительности жизни между полами в нашей стране огромен.
А вот молодые горожане предпочитают «жизнь соло» еще и потому, что могут себе это позволить. Это подтверждается, в частности, исследованием, которое провел и опубликовал в 2013 году Journal of Consumer Research. Выяснилось, что одиночки не только более склонны к рискованному финансовому поведению, но и готовы идти на незапланированные крупные траты.
Один по собственному желанию
Раньше молодые супруги очень часто жили с родителями. А уж взять и съехать от мамы с папой - это совсем новая тенденция. Работать начинают раньше, поэтому уже со второго курса многие могут снимать отдельное жилье. В европейских странах это происходит в 18–21 год. У нас слегка позже. Как в старом еврейском анекдоте: «Зародыш не считается полностью сформировавшимся, пока не окончил университет». Но тем не менее тенденция такая есть, судя по количеству одиночек, - поясняет Вахштайн.Среди «сознательных» синглов можно выделить три группы: молодые люди, выпорхнувшие из-под родительского крыла, недавно разведенные и те, кто упорно откладывает вступление в брак.
Ситуация с разводами у нас в стране бьет все рекорды. И вступать в новый брак, судя по статистике, разведенные супруги не спешат.
Они создают фундамент будущей семейной жизни, накапливая деньги и опыт. Сейчас общество уже не сильно требует от молодого человека вступать в брак. И среда изменилась. Посмотрите, сколько стало возможностей для творческих занятий - курсов, студий разных, - поясняет Светлана Корчагина.
Рост числа одиночек сильнее всего заметен в мегаполисах. В маленьких городах отношение к одиноким молодым взрослым настороженное. И как бегут из провинции в столицы люди нетрадиционной ориентации, так переезжают иногда и синглы, чтобы не ловить на себе косые взгляды.
Всегда найдутся люди, которые будут убеждать готовящегося к постригу послушника передумать, а одиночку создать семью. Просто человек примеряет ситуацию на себя, и ему кажется ужасной такая перспектива, - комментирует психолог Корчагина.
Счастье и несчастье
В США, в 70-е годы, был обнаружен так называемый парадокс Истерлина. Он обнаружил, что когда доход достиг определенного уровня, дальнейший его рост на ощущение счастья уже почти не влияет. Зато стабильно влияют брак и здоровье. Но это в Америке. В России наоборот: люди, которые состоят в браке и живут со своим партнером постоянно, менее счастливы, чем те, кто существует порознь, - рассказывает Вахштайн.
Счастье как стимул для одиночества? Парадокс, однако. Объяснить его можно так: одиночки имеют в среднем больший круг общения, чем семейные.
В России портрет счастливого человека примерно такой: возраст - 30–40 лет, живет один, семьи нет, но есть много друзей. Он мобилен, меняет место жительства или место работы раз в пять лет, - рассказывает Вахштайн. - Эдакий Робинзон Крузо, но с компьютером и социальными сетями – вот вам типичный представитель современного одиночного домохозяйства.
Впрочем, у такого счастья есть и более глубокие основания.
В одной из книг известного психолога Абрахама Маслоу есть глава под названием «Потребность в одиночестве». Он описывает одиночество как важный фактор для самореализации, самоактуализации. Точнее было бы назвать его уединением. Можно даже говорить о культуре отшельничества, - рассказывает Корчагина.
Получается, каждый из наших соседей, обитающих в одиночестве, обязательно счастливый человек, сознательно выбравший такую жизнь? Очевидно, что нет.
Нельзя забывать, что одиночество иногда маскируется. Например, избытком тех же связей и контактов. Когда человек не может установить даже одни близкие отношения, он заменяет их большим количеством поверхностных, - говорит Корчагина.
Как же понять, одинок ли человек, живущий один? Снова вопрос психологу.
Маслоу поставил на вершину своей пирамиды самоактуализацию. При этом он говорил, что реализация высших потребностей возможна, только если с нижними все в порядке. Косвенно мы можем опираться на этот закон. Если человек уже чего-то добился в жизни, реализовался, а потом выбрал одиночество, это говорит скорее о позитивном характере уединения. В противном случае можно заподозрить маргинальность и негативное одиночество. Это, конечно, только одна из гипотез, - говорит Корчагина. - Надо изучать.
Всё для одиночек?
Западный мир приспосабливается к одиночкам. В Швеции, Дании и США для них появляется все больше специального жилья: платить за большую квартиру, если ты живешь один, невыгодно. Туроператоры предлагают варианты, по умолчанию рассчитанные не на «дабл», а на «сингл». Магазины продают продукты небольшими упаковками. Суды вынесли несколько положительных решений по делам против банков, отказывавшихся давать кредиты одиноким заемщикам (это сочли за дискриминацию). Список можно продолжить.
Но, кажется, в России такой тенденции либо нет, либо она не очень заметна. Пока.
Думаю, что власть прекрасно знает, сколько в стране одиночных домохозяйств. Но подстраиваться под их нужды никто не будет. Государство заинтересовано в воспроизводстве общества, поэтому все направлено на популяризацию семьи и деторождения, - подводит итог Вахштайн.
В развитых странах число синглов растет с каждым днем. В России этому тренду, конечно, мешает экономический кризис. Но он же не навсегда, да и масштабы его пока не настолько катастрофичные. Можно с уверенностью предположить, что к концу десятилетия домохозяйства-одиночки и у нас станут массовым явлением. И как к нему ни относиться, уже ясно, что жить нам придется в обществе, наполненном синглами.
«Доля пожилых одиночек в сельской местности даже чуть снизилась»
// Комментарий Лидии Прокофьевой, старшего научного сотрудника Института управления социальными процессами НИУ ВШЭ
[Кот Шрёдингера] Считается, что рост числа одиночных домохозяйств во многом связан с экономической ситуацией: чем она благоприятнее, тем их больше.
[Лидия Прокофьева] Не все так просто. Одиночки - это ведь не однородная группа, и тенденции разные. Так, доля одиноких пожилых людей в сельской местности не увеличилась, а даже чуть снизилась. Рост происходит за счет населения крупных городов, прежде всего горожан трудоспособного возраста. Но к пожилым это тоже относится, ведь от них часто съезжают взрослые дети.
[КШ] Насколько жизнь в одиночку более затратна, чем жизнь с кем-то, с семьей?
[ЛП] Совместное проживание дает эффект. В науке этот фактор называется «экономия на большой семье». Конечно, это касается скорее предметов домашнего обихода, товаров длительного пользования, таких как холодильник, телевизор, стиральная машина, чем питания, но и на питании экономия есть.
[КШ] Приведет ли кризис к сокращению числа одиночных домохозяйств, начнут ли люди съезжаться обратно?
[ЛП] Если кризис будет затяжным и охватит большие группы населения, как это было в 90-е годы, то вполне возможно. Но такая стратегия характерна скорее для жителей столиц и крупных городов, где больше возможностей сдать жилье внаем и получить дополнительный доход. Малые города и тем более село эта тенденция не затронет.
[КШ] Реагируют ли наши бизнес и государство на рост числа одиночек?
[ЛП] Насколько я знаю, никакой специальной политики в отношении этих людей у нас нет.
